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Wir helfen Ihnen gerne weiter

Was können wir für Sie tun?

Sehr geehrter Kunde und Interessent, guter Service ist für uns ein Qualitätsanspruch.

Daher haben wir die wichtigsten Informationen zum Produkt und Erwerb für Sie auf dieser Seite zusammengestellt. Beratung ist jedoch sehr individuell. Sollten Sie daher weitere Fragen zum PTV Navigator haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Support-Formular

  • Bezugsquellen für Einzellizenzen

  • Bezugsquellen für Flottenlizenzen

Erwerb von Lizenzen

    Sie möchten
  • Einzellizenzen von PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet erwerben?
  • Einzellizenzen von PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet als Komplettpaket mit einer Hardware erwerben?

Bitte beachten Sie, dass die Bezugsquellenübersicht für Einzellizenzen derzeit überarbeitet wird und deshalb nur einige wenige Händler enthält.

  • Car TFT : Online-Shop für mobile PC- und GPS-Solutions. Bietet PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet sowohl als Einzel-Softwarelizenz als auch im Hardware-Bundle. 
  • IAV Products : Bietet PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet in Kombination mit dem all-in-one Car Communication Terminal TeleDrive an.
  • Jumbo-Tech: Bietet PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet als Bestandteil des „Truck-Office“ und als Einzel-Softwarelizenzen an.
  • mywerk : Bietet PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet in verschiedenen Hardware-Bundles an. 

PTV übernimmt für die Angebote und Inhalte der genannten Händler keinerlei Haftung.

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Erwerb von Lizenzen

    Sie möchten
  • die Lkw-Navigation PTV Navigator truck oder der Pkw-Navigation PTV Navigator fleet in Ihr Flottenmanagement integrieren?
  • mehrere auf ein bestimmtes Endgerät angepasste Lizenzen von PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet erwerben?
  • Ihre Flotte mit PTV Navigator truck oder PTV Navigator fleet ausstatten, benötigen hierzu aber individuelle Anpassungen?
  • PTV Navigationskomponenten (PTV Navigator components) in Ihre eigene Applikation integrieren?

Unser Navigationsteam berät Sie gerne.

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Häufig gestellte Fragen

  • Was ist der Unterschied zwischen "Truck" und "Fleet"?
    • PTV Navigator truck zeigt LKW-Restriktionen in der Karte an und berücksichtigt diese bei der Routenplanung. PTV Navigator fleet nutzt keine Truck-Restriktionen. Physikalische oder allgemeine LKW-Sperren werden nicht in die Routenplanung einbezogen und auch nicht in der Karte angezeigt. Somit ist PTV Navigator fleet geeignet für PKWs, Fahrzeugflotten und beispielsweise Sprinter. Es werden zwar keine Sperren bei der Routenplanung berücksichtigt, allerdings stehen Ihnen truck-spezifische Funktionen zur Verfügung, wie beispielsweise Wenden vermeiden, Vermeidung von Wohngebieten, Vermeidung von kleineren Straßen, Anzeige und Vermeidung von Maut und Ecotaxe, fahrzeugbezogene Wegeoptimierung.

  • Kann ich eine größere Anzahl von Lizenzen für meinen Fuhrpark erwerben?
  • Wie viel Speicherplatz brauche für die App?
    • Das hängt davon ab, welche Karten genutzt werden sollen. Im Maximalfall sind es ca. 4,5 GB für die Karten und ca. 40 MB für App und Ressourcen.

  • Wie nutze ich PTV Navigator auf einem neuen Gerät?
    • Derzeit können Sie PTV Navigator nur auf dem Gerät nutzen, mit dem Sie das Programm gekauft haben. Die Lizenz kann nicht auf ein anderes Endgerät übertragen werden. Die Möglichkeit des Wechsels des Geräts und Verschiebung der Lizenz auf ein Gerät mit dem gleichen Google-Konto wird allerdings in naher Zukunft möglich sein.

  • Kann ich eine Lizenz auf mehreren Geräten nutzen?
    • Nein, das ist nicht möglich. Sie können eine bereits gekaufte Version nur auf einem Gerät verwenden. Um PTV Navigator auf mehreren Geräten zu nutzen, können Sie weitere Versionen über Google Play erwerben.

  • Kann der Navigator bei abgelaufener Testlizenz nochmal neu installiert werden?
    • Nein, das ist nicht möglich. Ist die Testlizenz abgelaufen, kann diese Version auf dem gleichen Gerät nicht noch einmal installiert werden. Die kostenpflichtige Freischaltung der Vollversion ist aber weiterhin möglich.

  • Muss ich online sein, wenn ich navigiere?
    • Nein, sobald die Karten heruntergeladen wurden erfolgt die Navigation offline. Lediglich wenn Sie die optionalen Verkehrsinformationen beziehen wollen, ist auch darüber hinaus eine Internetverbindung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass hier Zusatzkosten bei Ihrem Netzbetreiber anfallen können.

  • Wo melde ich fehlende Straßen und ähnliches?
    • Bitte wenden Sie sich an unseren Kartenprovider TomTom

  • Warum erhalte ich die Meldung, dass die Route nicht berechnet werden kann?
    • Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Stationen der Route in unterschiedlichen Ländern liegen.

      Falls ja, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Karte „Europäische Hauptverkehrsstraßen“ installiert haben. Diese ist erforderlich, um zwischen zwei unterschiedlichen Karten Routen zu berechnen.

      Gesperrte Ziel- oder Startgebiete sind in der Regel für LKW zugänglich, da ja viele LKW im Lieferverkehr auch in gesperrte Gebiete einfahren, dann erhalten Sie einen Hinweis, nur bei harten Sperrungen wie Höhenrestriktionen oder Breitenrestriktionen oder eines zu großen Abstands von der nächsten Straße wird keine Route berechnet.

  • Warum ist ein Menüpunkt ausgegraut?
    • Üblicherweise sind Menüpunkte ausgegraut, wenn der zugehörige Inhalt nicht verfügbar ist. Überprüfen Sie bitte ob Sie den entsprechenden Inhalt wie beispielsweise Karte oder Sprecher heruntergeladen haben.

  • Warum erhalte ich keine Sprachansagen im Auto mit aktivem Bluetooth?
    • Aus technischen Gründen ist es leider aktuell nicht möglich die Freisprechanlage über Bluetooth zu nutzen, die Sprachansagen kommen dann wie üblich über das Smartphone/Tablet.

  • Warum sind die gesprochenen Ansagen in einer anderen Sprache als die Oberfläche im Programm?
    • Die Oberfläche von PTV Navigator wird automatisch in der Sprache angezeigt, die in den Android-Systemeinstellungen festgelegt ist. Den Sprecher und somit die Sprache der angesagten Texte können Sie in PTV Navigator unter System >> Sprecher verändern.

      Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie den gewünschten Sprecher vorher downloaden müssen.

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