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Nuestra promesa de servicio

Estimados clientes e interesados: el buen servicio es para nosotros una exigencia de calidad.

Por eso, hemos resumido para usted en esta página la información más importante sobre el producto y la adquisición. Sin embargo, el asesoramiento es muy personal. Por tanto, si tiene más preguntas sobre PTV Navigator, estamos a su disposición por teléfono o a través del formulario de contacto.

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  • Fuentes de suministro para licencias individuales

  • Fuentes de suministro para licencias de flotas

Adquisición de licencias

  • ¿Desea adquirir licencias individuales de PTV Navigator truck o de PTV Navigator fleet?
  • ¿Desea adquirir las licencias individuales de PTV Navigator truck o de PTV Navigator fleet como paquete completo con un hardware?

Tenga en cuenta que el resumen de fuentes de suministro para licencias individuales se está elaborando en este momento y, por tanto, tan solo contiene algunos distribuidores.

  • Car TFT : tienda en línea para soluciones móviles para PC y GPS. Ofrece PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet, tanto como licencia de software individual como paquete de hardware. 

PTV no asume ninguna responsabilidad por las ofertas y el contenido de los distribuidores mencionados.

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Adquisición de licencias

  • ¿Desea integrar la navegación para camiones PTV Navigator truck o la navegación para automóviles PTV Navigator fleet en su gestión de flotas?
  • ¿Desea adquirir varias licencias de PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet adaptadas a un terminal determinado?
  • ¿Desea equipar su flota con PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet, ¿pero para ello necesita adaptaciones individuales?
  • ¿Desea integrar componentes de navegación de PTV (PTV Navigator components) en su propia aplicación?

Nuestro equipo de navegación le asesorará.

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Preguntas más frecuentes

  • ¿Cuál es la diferencia entre «Truck» y «Fleet»?
    • PTV Navigator truck muestra las restricciones para camiones en el mapa y las tiene en cuenta en la planificación de rutas.

      PTV Navigator fleet no utiliza ninguna restricción para camiones. Las restricciones físicas o generales para camiones no se incluyen en la planificación de rutas ni se muestran en el mapa.

      Por consiguiente, PTV Navigator fleet es adecuado para camiones, flotas de vehículos y, por ejemplo, Sprinter. Es cierto que no se tiene en cuenta ninguna restricción en la planificación de rutas, pero tiene a su disposición funciones específicas del camión, como por ejemplo para evitar vueltas, zonas residenciales y ciudades pequeñas, recibir avisos sobre peajes y écotaxe y evitarlos, así como la optimización de ruta relativa al vehículo.

  • ¿Puedo adquirir un mayor número de licencias para mi flota de vehículos?
    • Por supuesto. Para ello, póngase en contacto directamente con el departamento de ventas de PTV Group a través de Pablo.Pedrosa@ptvgroup.com

  • ¿Cuánto espacio de almacenamiento necesito para la aplicación?
    • Depende de qué mapas vayan a usarse. Como máximo, unos 4,5 GB para los mapas y unos 40 MB para la aplicación y los recursos.

  • ¿Cómo utilizo PTV Navigator en un nuevo dispositivo?
    • Por el momento, tan solo puede utilizar PTV Navigator en el equipo con el que ha comprado el programa. La licencia no puede trasladarse a otro terminal.

      Sin embargo, en un futuro próximo tendrá la posibilidad de cambiar de terminal y de transferir la licencia a un terminal con la misma cuenta de Google.

  • ¿Puedo utilizar una licencia en diferentes dispositivos?
    • No, no es posible. Tan solo puede utilizar cada versión que haya adquirido en un único dispositivo. Para utilizar PTV Navigator en varios dispositivos, puede comprar otras versiones a través de Google Play.

  • Una vez caducada la licencia de prueba, ¿puede volver a instalarse el navegador?
    • No, no es posible. Si ha caducado la licencia de prueba, esta versión ya no puede volver a instalarse en el mismo dispositivo. Sin embargo, sigue abierta la posibilidad de migrar a la versión completa de pago.

  • ¿Tengo que estar en línea mientras navego?
    • No, en cuanto se descargan los mapas, la navegación se hace fuera de línea. Únicamente es obligatorio disponer de una conexión a Internet si desea recibir la información sobre el tráfico opcional. Tenga en cuenta que esto puede suponer gastos adicionales con su operador de red.

  • ¿Dónde comunico las vías que falten y similares?
    • Diríjase a nuestro proveedor de mapas TomTom.

  • ¿Por qué recibo la notificación de que la ruta no puede calcularse?
    • Compruebe primero si las estaciones de la ruta se encuentran en países diferentes.

      En caso de que así sea, asegúrese de que haya instalado el mapa «Principales carreteras europeas». Esto es obligatorio para poder calcular rutas entre dos mapas diferentes.

      Las zonas de destino o de inicio cortadas normalmente son accesibles para los camiones, ya que muchos camiones circulan también en zonas cortadas para efectuar el tráfico de suministros. Entonces recibirá una notificación de que únicamente no se calculará la ruta en caso de bloqueos serios, como restricciones en altura o anchura, o bien una distancia demasiado grande hasta la siguiente vía.

  • ¿Por qué aparece en gris un comando de menú?
    • Por lo general, los comandos del menú aparecen en gris cuando el contenido respectivo no se encuentra disponible. Compruebe si ha descargado dicho contenido, como por ejemplo mapas o voces.

  • ¿Por qué no recibo ningún mensaje por voz en el coche con el Bluetooth activado?
    • Por motivos técnicos, por desgracia todavía no es posible utilizar el dispositivo de manos libres por Bluetooth. La voz se escucha, como de costumbre, a través del teléfono inteligente o la tableta.

  • ¿Por qué los mensajes de audio están en otro idioma distinto al de la interfaz del programa?
    • La interfaz de PTV Navigator se muestra automáticamente en la lengua predeterminada en los ajustes del sistema Android. Puede cambiar la voz y, por tanto, la lengua de los textos anunciados en PTV Navigator, en Sistema >> Voces.

      Nota: tenga en cuenta que debe descargar previamente la voz deseada.

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