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Nos engagements

UN BON SERVICE EST POUR NOUS UNE EXIGENCE DE QUALITÉ.

Dans cette optique, nous avons rassemblé sur cette page les informations les plus importantes sur le produit et son acquisition. Cependant, l'accompagnement est une chose personnalisée. De ce fait, si vous avez d'autres questions à propos de PTV Navigator, nous restons à votre disposition par téléphone ou via notre formulaire de contact.

Formulaire de support

  • LICENCES POUR FLOTTES DE VUL

  • LICENCES INDIVIDUELLES

VOUS SOUHAITEZ

  • Acquérir une licence individuelle de PTV Navigator truck ou de PTV Navigator fleet ?
  • Acquérir une licence individuelle de PTV Navigator truck ou de PTV Navigator fleet intégrée dans un terminal mobile ?

Veuillez noter que la liste des distributeurs de licences individuelles est actuellement en cours de modification et ne présente donc que quelques fournisseurs.

  • Car TFT : Boutique en ligne pour solutions mobiles pour GPS et PC. Propose PTV Navigator truck ou PTV Navigator fleet en licence logicielle individuelle et en offre groupée avec matériel. 

PTV décline toute responsabilité concernant les offres et les contenus des fournisseurs listés.

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VOUS SOUHAITEZ

  • Intégrer la navigation pour poids lourds PTV Navigator truck ou la navigation pour véhicules légers PTV Navigator fleet dans votre gestion de flottes ?
  • Acquérir plusieurs licences adaptées sur un terminal en particulier de PTV Navigator truck ou de PTV Navigator fleet ?
  • Équiper votre flotte avec PTV Navigator truck ou PTV Navigator fleet tout en ajoutant des adaptations personnalisées ?
  • Intégrer les composants de navigation PTV (PTV Navigator components) à votre propre application ?

Notre équipe Navigation est à votre écoute.

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Questions fréquemment posées

  • Quelle est la différence entre « Truck » et « Fleet »?
    • PTV Navigator truck affiche les restrictions pour poids lourds sur la carte et en tient compte lors du calcul d'itinéraires.»

      « De ce fait, PTV Navigator fleet convient aux voitures et aux flottes de véhicules utilitaires légers. Les interdictions de circuler ne sont certes pas prises en compte lors du calcul d'itinéraires, mais des fonctions spécifiques aux poids lourds sont à votre disposition : par exemple, éviter les virages très serrés, éviter les zones d'habitation, éviter les petites rues, éviter les péages.

  • Puis-je acquérir un plus grand nombre de licences pour mon parc de véhicules ?
  • De combien de mémoire disponible ai-je besoin pour l'application ?
    • Cela dépend des cartes dont vous avez besoin. Au maximum, vous avez besoin d'environ 4,5 Go pour les cartes et d'environ 40 Mo pour l'application et les ressources.

  • Comment utiliser PTV Navigator sur un nouvel appareil ?
    • Actuellement, vous pouvez utiliser PTV Navigator seulement sur l'appareil avec lequel vous avez acheté le programme. La licence ne peut être transférée sur un autre terminal.

      Toutefois, il sera bientôt possible de changer d'appareil et de déplacer la licence sur un appareil disposant du même compte Google.

  • Puis-je utiliser une licence unique sur plusieurs appareils?
    • Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez utiliser la version que vous avez achetée sur un seul appareil. Pour utiliser PTV Navigator sur plusieurs appareils, vous pouvez acquérir d'autres versions via Google Play.

  • Une fois la licence d'évaluation expirée, Navigator peut-il être à nouveau installé ?
    • Non, ce n'est pas possible. Si la licence d'évaluation a expiré, cette version ne peut pas être réinstallée sur le même appareil. Vous pouvez cependant activer la version complète payante.

  • Dois-je être en ligne pour naviguer ?
    • Non. Une fois les cartes téléchargées, la navigation s'effectue hors ligne. Une connexion Internet est uniquement nécessaire si vous souhaitez recevoir les informations trafic optionnelles. Veuillez noter que cela peut engendrer des frais supplémentaires auprès de votre opérateur.

  • Où puis-je signaler des rues manquantes ou d'autres cas similaires ?
    • Veuillez prendre contact avec notre fournisseur de cartes Here ou TomTom.

  • Pourquoi un message s'affiche-t-il indiquant qu'il est impossible de calculer l'itinéraire ?
    • Si la destination est dans le même pays que le point de départ, vérifiez que le calcul est possible en fonction du profil du véhicule. Dans l’affirmative, c’est que l’adresse de destination n’est pas accessible aux poids lourds.

      Les zones de départ ou de destination interdites à la circulation sont souvent autorisées aux poids lourds pour les livraisons. Vous recevez alors une notification. L'itinéraire n'est pas calculé uniquement en cas d'interdictions formelles comme les restrictions de hauteur ou de largeur.

  • Pourquoi une entrée de menu est-elle grisée ?
    • Les entrées de menu sont généralement grisées lorsque le contenu correspondant n'est pas disponible. Vérifiez si vous avez téléchargé le contenu correspondant, comme une carte ou un locuteur.

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de commandes vocales dans la voiture malgré l'activation du Bluetooth ?
    • Il est actuellement impossible, pour des raisons techniques, d'utiliser le dispositif mains libres par Bluetooth. Les commandes vocales s'effectuent comme d'habitude via le smartphone/la tablette.

  • Pourquoi les indications vocales sont-elles dans une autre langue que celle de l'interface du programme ?
    • L'interface de PTV Navigator est automatiquement affichée dans la langue définie dans les paramètres système d'Android. Vous pouvez modifier le locuteur et la langue des textes lus dans PTV Navigator, sous Système >> Locuteur.

      Remarque : Veuillez noter que vous devez télécharger au préalable le locuteur souhaité.

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