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Gentile cliente, una buona assistenza è per noi parte integrante di un'offerta di qualità.

Ecco perché abbiamo raccolto in questa pagina le informazioni più importanti sul prodotto e sulle modalità di acquisto. Se avete qualche altra domanda su PTV Navigator, potete contattarci telefonicamente o mediante questo modulo di contatto.

Modulo di supporto

  • Acquisto licenze singole

  • Acquisto licenze per flotte

Acquisto di licenze

  • Per acquisto licenze singole di PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet.
  • Per acquisto licenze singole di PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet come pacchetto completo insieme all'hardware.


La panoramica dei punti di acquisto per le licenze singole è in fase di rielaborazione e contiene pertanto solo pochi rivenditori.

  • Car TFT : shop online per soluzioni PC e GPS mobili. Offre PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet sia come licenza software singola che nell'hardware-bundle. 

PTV non si assume alcuna responsabilità per le offerte e i contenuti proposti dai rivenditori citati.

Il nostro team di navigazione è felice di assistervi:

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Acquisto di licenze

  • Per integrare la navigazione per mezzi pesanti PTV Navigator truck o quella per automobili/furgoni PTV Navigator fleet nel vostro sistema di gestione delle flotte.
  • Per acquistare licenze multiple di PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet adattate a un determinato dispositivo.
  • Per personalizzazioni specifiche del sistema di navigazione PTV Navigator truck o PTV Navigator fleet.
  • Per Integrare i componenti di navigazione PTV (PTV Navigator components) nella vostra applicazione già in uso.

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Le domande più frequenti

  • Qual è la differenza tra "Truck" e "Fleet"?
    • PTV Navigator truck mostra le restrizioni relative ai mezzi pesanti nella mappa e le tiene in considerazione durante la pianificazione dell'itinerario.

      PTV Navigator fleet non utilizza le restrizione relative ai mezzi pesanti. Le interdizioni per i mezzi pesanti di tipo fisico o generale non sono inserite nella pianificazione dell'itinerario e nemmeno mostrate sulla mappa.

      PTV Navigator fleet è adatto per automobili, flotte di veicoli leggeri e furgoni. Nella pianificazione dell'itinerario non vengono prese in considerazione le interdizioni, tuttavia sono disponibili funzioni specifiche per i mezzi pesanti, come ad esempio quelle per evitare le inversioni, le zone residenziali o le strade più strette, visualizzare ed evitare pedaggi ed ecotasse, ottimizzare i percorsi in base ai veicoli.

  • Posso acquistare più licenze per il mio parco veicoli?
  • Quanto spazio in memoria richiede la app?
    • Dipende dalle mappe che si caricano sul navigatore. Al massimo sono necessari circa 4,5 GB (intera Europa) per le mappe e circa 40 MB per app e risorse.

  • Come utilizzo PTV Navigator su un nuovo dispositivo?
    • Attualmente PTV Navigator si può utilizzare solo sul dispositivo con cui il programma è stato acquistato: la licenza non può essere trasferita autonomamente su un altro apparato terminale.

      La possibilità di cambiare il dispositivo e trasferire la licenza su un apparato con lo stesso account Google diventerà realtà nell'imminente futuro.

  • Posso utilizzare una licenza su più dispositivi?
    • No, non è possibile. Può utilizzare una versione già acquistata su un solo dispositivo. Per utilizzare PTV Navigator su più dispositivi, può acquistare altre versioni da Google Play.

  • Il navigatore con una licenza di prova scaduta può essere reinstallato?
    • No, non è possibile. Se la licenza di prova è scaduta, questa versione non può essere reinstallata sullo stesso dispositivo. In ogni caso sarà possibile attivare la versione completa a pagamento.

  • Devo essere online quando navigo?
    • No, una volta scaricate le mappe la navigazione avviene offline. La connessione internet è necessaria se si intende utilizzare le informazioni di traffico in termpo reale. Tenga presente che in questo caso il suo operatore di rete potrebbe applicare dei costi aggiuntivi.

  • Dove segnalo strade assenti e carenze simili?
    • Contatti il nostro fornitore di mappe TomTom.

  • Perché ricevo il messaggio che l'itinerario non può essere calcolato?
    • Verifichi innanzitutto se le tappe dell'itinerario si trovano in paesi diversi.

      In caso affermativo, verifichi di aver installato la mappa "Strade europee a scorrimento veloce". Questo è necessario per calcolare gli itinerari tra due mappe diverse.

      Le aree di destinazione o di partenza interdette al transito sono di regola percorribili per i mezzi pesanti, infatti molti mezzi pesanti viaggiano anche in tali zone come veicoli in consegna attività; ricevono un messaggio solo in caso di importanti interdizioni al traffico o di restrizioni a livello di altezza o larghezza o in caso di distanza troppo elevata rispetto alla strada successiva.

  • Perché una voce del menu non è attiva?
    • Solitamente le voci del menu non sono attive (in grigio) quando il contenuto a cui si riferiscono non è disponibile. Verifichi di aver scaricato il contenuto corrispondente, ad esempio la mappa o la voce guida.

  • Perché non ricevo alcuna istruzione vocale in auto con il Bluetooth attivo?
    • Per motivi tecnici, attualmente non è possibile utilizzare il sistema di vivavoce tramite Bluetooth, le istruzioni vocali avvengono come sempre tramite smartphone/tablet.

  • Perché la voce guida parla in una lingua diversa da quella dell'interfaccia del programma?
    • L'interfaccia di PTV Navigator viene mostrata automaticamente nella lingua definita nelle impostazioni di sistema Android. La voce guida e quindi la lingua dei testi possono essere modificati in PTV Navigator alla voce Sistema >> Voce guida.

      Nota: tenga presente che deve aver preventivamente scaricato la voce guida desiderata.

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